Integraciones de Fullsegura con Google
Fullsegura es una plataforma de atención y gestión comercial con inteligencia artificial para empresas, comercios e instituciones. Permite organizar conversaciones con clientes, atender consultas, dar seguimiento a oportunidades y gestiones de cobro, y coordinar citas desde WhatsApp, la web y aplicaciones móviles.
Los agentes de IA trabajan con la información y los canales que configura cada organización. Cuando se necesita atención humana, los asesores pueden continuar la gestión con el contexto disponible desde la plataforma. Los usuarios de la organización acceden en admin.fullsegura.com.
¿Para qué solicita Fullsegura autorización de Google?
Desde admin.fullsegura.com, cada organización conecta los servicios de Google que necesita. Las integraciones se utilizan para las siguientes funciones, según los módulos habilitados:
- Google Calendar: consultar los calendarios autorizados y su disponibilidad, y gestionar eventos de cita para coordinar la atención a clientes.
- Gmail: leer mensajes y adjuntos de comprobantes de pago para registrar evidencias y apoyar la conciliación de cobros. Esta integración de lectura no permite enviar, modificar ni eliminar correos.
- Google Drive: leer e importar archivos de movimientos bancarios desde las carpetas autorizadas y configuradas por la organización para la conciliación. Esta integración no modifica ni elimina los archivos de Drive.
Cada cliente autoriza su propia cuenta o comparte los recursos correspondientes, aunque pertenezca a otro dominio. El acceso está sujeto a los permisos del titular y a las políticas de su organización en Google Workspace. Puedes retirar las autorizaciones OAuth desde los ajustes de conexiones de tu cuenta de Googleo revocar el acceso a las carpetas compartidas desde Drive.
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